FAQ · THE QUESTIONS WE ACTUALLY GET
Respuestas honestas, sobre la mesa.
General
¿Qué es Paradise Industries?
Un laboratorio de producto creativo. Diseñamos nuestra línea propia de objetos, llevamos un estudio de manufactura custom, distribuimos supply curado y dropeamos collabs con artistas.
¿Dónde estáis?
España. Taller y estudio en Madrid. Enviamos a toda la UE y al mundo.
¿Son legales vuestros productos?
Vendemos objetos de diseño, herramientas y coleccionables. No vendemos sustancias controladas de ningún tipo. Nuestros objetos son legales en cada país al que enviamos.
¿Necesito ser +18?
Sí. La web está restringida a adultos. Confirmas la edad en checkout y al suscribirte a la newsletter.
Envíos y Pedidos
¿Cuánto tardáis en enviar?
Productos en stock salen del taller en 1–3 días laborables. Originals y Collabs varían — cada página de drop indica su plazo antes del checkout.
¿A dónde enviáis?
UE con tarifa plana. Resto del mundo con tarifa cotizada. Algunos países excluidos por razones legales — lista completa en la página de Envíos.
¿Puedo devolver una pieza?
Sí, en 14 días, sin usar y en su embalaje original. Ediciones numeradas y piezas personalizadas no admiten devolución. Política completa en Envíos y Devoluciones.
Mi pieza llegó dañada. ¿Y ahora?
Escríbenos a hello@paradise.industries en 7 días con fotos. Reponemos sin coste lo que llegue dañado.
Trade
¿Cómo abro una cuenta trade?
Envía el formulario en la página Trade. Respondemos en 2 días laborables. La aprobación da acceso al portal, precios trade y líneas exclusivas.
¿Cuál es el pedido mínimo inicial?
€350. MOQ por categoría es una caja. Reposiciones desde €150.
¿Puedo conseguir exclusividad para mi país/ciudad?
Caso a caso, sobre líneas Originals seleccionadas, tras un histórico con nosotros. Lo hablamos en la llamada tras tu primer pedido.
Custom Lab
¿Cuánto tarda un proyecto custom?
Normalmente 4–8 semanas desde concepto aprobado hasta envío, según material y complejidad.
¿Cuál es la cantidad mínima?
50 unidades en resina/impresión 3D, 100 en cerámica y vidrio. No hacemos unidades sueltas.
¿Mi diseño acabará en vuestro catálogo?
No. El trabajo custom es tuyo. No revendemos, reutilizamos ni reciclamos artwork de cliente. NDA disponible bajo petición.